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FAQ

Ici on vous explique tout. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter !

cercle soapologie bleu

En France métropolitaine, les envois effectués via Colissimo sont généralement livrés dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons en point relais, ce délai est légèrement prolongé allant de 5 à 6 jours ouvrés. Pour nos clients résidant dans d’autres pays européens, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour la livraison de vos commandes. Nous vous tiendrons informé(e)s de toute modification éventuelle concernant ces délais de livraison.

Nous expédions actuellement nos produits vers la France, la Suisse et à travers toute l’Europe. Si votre pays n’est pas inclus dans notre liste, veuillez nous en informer et nous ferons le nécessaire pour l’ajouter.

Nous proposons des services de livraison via Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.

Une fois votre colis remis au transporteur, vous aurez la possibilité de suivre son cheminement grâce aux informations détaillées fournies dans l’e-mail que vous avez reçu.

Si vous ne recevez pas votre commande ou si vous constatez des dommages à la réception de votre colis, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour résoudre la situation.

Vous pouvez effectuer vos transactions en toute confiance, car toutes nos opérations sont sécurisées à 100%. Elles sont minutieusement gérées par un organisme tiers spécialisé dans la sécurité des transactions en ligne, qui veille à la protection intégrale de vos données personnelles tout au long de la transaction. Cela signifie que chaque étape de votre transaction est rigoureusement contrôlée et cryptée, assurant ainsi la confidentialité et l’intégrité de vos informations sensibles.

Tous nos produits sont artisanalement fabriqués au laboratoire de Soapologie, situé dans le sud de la France. Chaque recette est méticuleusement élaborée par nos ingénieurs afin de garantir en permanence la plus haute qualité à nos clients.

Chacun de nos produits est fait exclusivement à partir d’ingrédients naturels, préservant ainsi la pureté de votre peau. Bien que notre savon au lait de chèvre utilise du lait d’origine animale, toutes les autres huiles que nous utilisons sont 100% d’origine naturelle.

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